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美髮店案例：美髮業績迅速增長營銷策劃方案
生意熱一下 - 2019/8/26
打造了一套營銷系統，並不斷優化升級。創造高績效業績
故事是這樣的,主人翁在一次旅途中，認識了一個小髮廊老闆，交流當中，髮廊老闆提到了他的美髮店所遇到的困境。他在一個社區裡開了家美髮店，社區裡與他同樣的美髮店還有八家，競爭特別激烈。他手下有七、八個員工，每月開支很大，偏偏生意又不好，正考慮是不是關閉了事。
主人翁了解到他們社區裡的美髮店幾乎都是這樣：偶爾發發傳單，然後坐等著顧客上門來做美髮。一天里大多數時間，沒有顧客上門，員工坐在那裡閒著聊天說笑。
於是給髮廊老闆做了一個系統的營銷策劃方案，通過實施，這家美髮店得以起死回生，並開啟了連鎖店。
方案如下：
首先，製作一份市場調查問卷，設計五個美髮方面的提問（問 題要非常簡單，讓顧客直接勾“是”或“不是”），一定要顧客留下姓名和手機號碼。
其次是，製作一批精美的會員優惠卡，八折優惠。在社區發市 場調查問卷的時候，凡是接受問卷調查者，都可免費得到一張會員優惠卡。在贈送會員優惠卡的時候，要提醒顧客在會員優惠卡背面寫上他們自己的名字，讓他們像重視信用卡一樣重視這張會員優惠卡。
再來，利用顧客留下的手機號碼，購買群發簡訊（這個很便宜），適時群發銷售簡訊，推出各種誘惑性的美髮服務和優惠套餐服務，提醒顧客持會員優惠卡上門來做美髮。
接下來，任何來店消費的顧客，在付款的時候，一定要先問 他有沒有本店的會員優惠卡。如果沒有，要求他填寫一張調查問卷，然後贈送給他一張會員優惠卡，然後主動給他本次消費八折優惠。顧客此時一定驚喜萬分。最後，對所有第一次使用會員優惠卡消費的顧客，再免費贈送一張會員優惠卡，叫他們當做禮品送給他們的親戚或朋友。
接下來，任何來店消費的顧客，在付款的時候，一定要先問 他有沒有本店的會員優惠卡。如果沒有，要求他填寫一張調查問卷，然後贈送給他一張會員優惠卡，然後主動給他本次消費八折優惠。顧客此時一定驚喜萬分。最後，對所有第一次使用會員優惠卡消費的顧客，再免費贈送一張會員優惠卡，叫他們當做禮品送給他們的親戚或朋友。
下面我們來仔細分析這套營銷系統的秘訣，希望幫助你打開你的營銷思維——對於一家沒有多少客戶的企業來說，首先必須去吸引客戶進來。但是，你不要直接去銷售產品，而要通過某種技巧，先得到客戶的聯繫方式。
所以，調查問卷是得到客戶的聯繫方式的有效途徑。但是，在設計調查問卷的時候，絕對不能讓客戶感到復雜，因為太複雜的事，客戶會感覺不耐煩，從而拒絕接受問卷。所以，設計五個最簡單的問題，讓客戶直接勾“是”或“不是” 就可以了。
記住，一定要讓客戶做最簡單的事情！
只要客戶接受了問卷，留下了聯繫方式（手機號碼）， 就送出精美的八折會員優惠卡。那麼為什麼不直接免費派發會員優惠卡？因為如果直接免費派發，顧客不會珍惜；填寫問卷是讓他們知道，會員優惠卡是他們填寫問卷得來的，也是付出了勞動的，這樣他們才會重視這張會員優惠卡。
記住：人性就是這樣，越容易得來的東西，越不珍惜。
通過調查問卷的方式，得到了大量客戶的手機號碼。只要擁有了客戶的手機號碼，就相當於企業有了自己的客戶數據庫。這樣，通過簡訊發送的技巧，時時提醒客戶持卡來做消費。
如果沒有建立一套這樣的客戶數據庫，客戶就白白流失掉了。
記住，一定要建立客戶數據庫，才能對客戶進行永久性的銷售。
對於沒有持卡來消費的客戶，一定要在他消費完之後，給他一個意外驚喜，主動給他八折優惠。
記住，人性永遠是 貪圖便宜的，要讓他以一種極其愉悅的心情買單。
再次贈送客戶一張會員優惠卡，叫他們當做禮物送給他們的朋友。不能多送，只能送一張，造成禮物的稀有性，這樣客戶就會真的把會員優惠卡當做珍貴的禮物，送給他們的親朋好友。
記住，在整個營銷系統中，你必須想盡辦法，打造你的客戶推薦系統，讓客戶主動為你介紹客戶。
這一整套營銷系統，把諸多人性消費心理和技巧，巧妙地組合在一起，讓銷售變得比以前容易十倍。
結果顯而易見。沒有多久，髮廊老闆打電話來興奮地告訴我， 這套營銷系統簡直太棒了，現在每天根本忙不過來，很多顧客寧願坐在那裡等，也不會到別處去。
整個營銷策略到這裡就結束了嗎？很多企業或許做到這一步就停止了， 因為業務的確比以前提升了太多。但是，如果你要做一個更加成功的企業老闆，你還必須繼續擴散你的營銷思維，進一步優化升級這套營銷系統。
是的，這套營銷系統還可以進一步升級優化，使得企業的銷售業績再次倍增。怎麼樣，看到這裡是不是有點興奮了？後來，我為這家髮廊再次優化升級營銷系統。
經過數據分析，第一次來消費過的會員客戶，在兩個月時間裡來重複消費的比例，不超過20%。我們該如何提高這個比例？我們可以把這個比例提高一倍以上嗎？
這個問題運用系統的思維方式，非常好解決。我們必須用另外一種方式，牢牢鎖定客戶來重複消費。
以前發出的會員優惠卡，其實是免費的卡。人性永遠是這樣，免費的不會珍惜，只有付費的才會珍惜。
所以，我出了另一個策劃方案：開發一套黃金會員卡，分2980元、1980元、980元三個等級，對所有客戶進行黃金會員卡的銷售。
2980元黃金卡每次消費 5.5 折優惠
1980元黃金卡每次消費 6.5 折優惠
980元黃金卡每次消費 7 折優惠。
並且，凡是購買 2980 元黃金卡的，當下的消費"免費"。這個太有吸引力了。所以，最後購買2980元黃金卡的客戶比例最高。
並且有一個規定：凡是用黃金卡消費的，必須在限定的時間裡用完。
這樣，促使客戶在限定的時間裡消費完卡里的費用，再進行購買。
記住：我們必須給客戶限定時間，不要讓客戶有拖的習慣。
在這個升級版的營銷系統裡，我們牢牢鎖定了客戶的長期消費。這樣，銷售業績就會再次以驚人的速度倍增。
其實，以上銷售策略，在我們的日常生活中，屢見不鮮。但是， 為什麼還是有很多企業沒有去運用？
或者沒有很好地運用？關鍵在於意識和思維！
所以，系統營銷的價值之一就在於，把日常生活中常見的銷售技巧，通過一系列令人眼花繚亂的組合運用，幫助你打造屬於你自己的企業的營銷系統，讓你快速發展壯大。
這套營銷系統到此，已經產生了巨大的震撼效果。但是，還可以繼續升級優化嗎？答案一定是肯定的。只要你運用了系統營銷的思維。因為系統營銷思維是無限延伸的。
在互網際網路時代，我們一定要充分運用社會化媒體，來增加客戶的黏性。
記住，必須通過某種途徑去增加客戶的黏著度，才能把客戶的終生價值牢牢鎖定，讓客戶一輩子在你這裡消費。
對於一個完全不懂營銷策略的髮廊老闆，我給他上了一堂營銷策略的課程，結果完全打開了他營銷的思維。
我建議他結合社群行銷如fb和LINE，來加強企業與客戶的互動，在髮廊的門口放置FB粉絲團資料,然後引導客戶加入粉絲和打卡增加更多的與顧客的互動。
這套營銷系統優化到這個地步，效果已經讓人驚嘆不已了。
如今，這家曾經的小髮廊，已經開拓展好幾家分店了， 成功實現了企業連鎖化經營，利潤增長了幾十倍。
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