.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
老顧客才是公司賺錢的核心，三招教你有效留住老客戶！
行銷想一想 - 2019/11/18
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
許多品牌公司在營銷上砸了大量的金錢，短期內也確實成功吸引了顧客，提升了營業額，但後來卻發現企業根本沒有留住這些顧客，而浪費了先前的投資。如果沒有長久的顧客，企業也將無法獲得長遠的發展和利潤。
在企業經營中，最重要的是留存老客戶，只有老客戶才能持續地給公司帶來利潤。而想要更久地留存老顧客，這比吸引新顧客來得更加困難。
那麼怎麼去留存老客戶呢？今天跟大家分享建立顧客忠誠度的3個法則。
1. 讓服務成為一種文化
所謂的品牌忠誠度，對顧客而言，該品牌下的產品不僅是商品，更是代表一種文化、一種服務、一種信任。
所以在企業經營中，服務永遠是在售賣產品之後，很多企業把服務放在賣產品之前，一旦賣完產品就不管不問了，試問這樣的產品誰敢用。把服務永遠放在第一位，打造完善極致的服務理念，讓服務給產品代言，你的產品才能在客戶收中佔有一席之地。
2. 超越預期的產品
想要客戶成為自己品牌忠誠的粉絲，那麼就要在產品打磨上下功夫，產品不是滿足客戶的需求，而是要超越客戶的預期，我們想得要比客戶還要周到，給到他的永遠比他想的要多。那麼每次的品牌升級，產品迭代都是一份盼望已久的期待和激動。所以用心去打磨你的產品，不要一味的為了迎合市場，追求短平快的利潤，因為你對客戶今天不負責，那麼客戶明天就會對你不負責。
3.讓文化成為一種信任
每個品牌都具有一種特定的文化，一旦產品文化形成，就不要輕易去打破他，因為他有可能代表一個年代、一種信任、一種品質。所以我們在經營中要嚴格地去尊守他、執行他，把捍衛品牌文化作為企業的使命。不要打著我們新鮮不過夜，但乾得卻是賣剩貨的事，違心的事我不要做。
文化就是一種無形的保護傘，一旦打破，我們將會裸奔，毫無競爭優勢可言。
成功吸引客戶並留住客戶的三種法則，經營企業不是一朝一夕的事，我們不能把經營企業當作賺錢的一種工具，而是把他它視為你價值的一種體現，社會的一種責任。
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
