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成功的行銷，首先要了解顧客需求
行銷想一想 - 2020/3/16
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
您是專業行銷人員？還是業餘推銷員？想知道行銷與推銷的差別在哪裡？先要有正確的觀念以及學習最聰明的方法。
彼得杜拉克
現代管理學之父，彼得杜拉克曾說：『行銷的目的，是要真正了解顧客，使產品與服務能符合顧客的需求。 』
由此可知，尋找目標顧客、了解顧客的真實需求，才能將產品或服務賣給需要的人，繼而創造雙贏、多贏的局面。
掌握顧客的實質需求，應以顧客為導向，換位思考、將心比心。
01顧客想要的是什麼？
例如：想要變美、變得更健康、更窈窕、更有活力、更自由、更富足等等。
02想要的東西如何實際展現？
例如：善用資源分享照片，秀出自己(或朋友)實際使用後的轉變、如何恢復更輕盈的體態、鼓勵參加事業或產品分享會等等。
03顧客最重視的是什麼？
例如：青春美麗、健康活力、輕盈順暢、致富人生、成功經驗等等。
04何時何地會出現需求？
例如：在同學會(班親會)上美麗動人、在家庭聚會上展現成功事業、在朋友(同事)面前充滿自信與活力等等。
05這個需求對顧客為什麼重要？
例如：自我形像追求、展現個人魅力、更健康的生活、實現自我價值、幫助家人朋友(助人成功)、體現家族地位等等。
這是一種以顧客需求為導向的經營哲學和行銷方式，也就是要關注顧客的消費能力、消費偏好和消費行為。毎個人在不同的階段都有不同的需求，當我們能夠動態地掌握顧客的心理與實質需求，那麼行銷就不只是販賣產品的單向交流，而是幫顧客解決問題與實現夢想的雙向交流。這樣的行銷與服務過程，不僅讓顧客更加了解產品，也能提升顧客對銷售者的信賴，藉由溝通增加對品牌與企業的滿意度和忠誠度，以品牌做為行銷的基礎，將可以建立長期而穩定的顧客關係。
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