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經商鐵律：提高核心競爭力，賺錢就不難
行銷想一想 - 2020/4/5
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
做生意，一家公司只有擁有了自己的核心競爭力，才能在競爭激烈乃至慘烈的市場上存活下來。那麼，什麼是公司的核心競爭力？有的人認為是技術，有的人認為是人才，有的人認為是品牌，有的人認為是產品的質量，其實這些說法都不算錯，但都有些片面。實際上，做生意，要想提高核心競爭力，需要從一樣東西入手，這樣東西就是細節，做好細節管理，你的技術、人才、品牌質量才能始終佔據優勢，這可以說是一條經商鐵律。
以下分享的兩個故事告訴你：做生意，從細節入手，提高核心競爭力，賺錢不難。
故事一
許多年前，有一個問題曾困擾著那些牙刷企業，那就是人們在刷牙的時候經常會被牙刷的刷毛劃破牙齦，導致牙齦出血。
為了攻克這一難題，日本獅王公司進行了不少次試驗，比如，把牙刷毛改為柔軟的狸毛、刷牙前先用熱水把牙刷泡軟，不過，這些都沒有取得預期的效果。後來，有人提議在牙刷的刷毛形狀上做文章。獅王公司的研究人員在對這一提議進行分析後發現：那些牙刷刷毛的頂端並不是尖的，而是四方形的，這正是牙刷劃破人們牙齦的最大原因。
找到了出現問題的原因之後，一名叫加藤信三的研究人員提出：“那我要是把刷毛的頭磨成圓形，是不是就不會損傷牙齦了呢？ ”說乾就乾，加藤信三他們立即著手對牙刷的刷毛進行改進。
經過試驗，以加藤信三為首的研究人員發現，那些被磨成圓頭的刷毛一點也不像以前那樣堅硬了，基本不會出現牙齦出血的現象，而且還能伸進齒縫更好地清潔牙齒。這次試驗成功後，幾個人一起來到公司，提出了改變牙刷刷毛形狀的建議。
幸運的是，獅王公司非常重視這個建議。他們立即成立了論證小組，在論證過可行性後，果斷地將頂端四方形的獅王牌牙刷刷毛改為圓形。這種新式牙刷不僅受到了消費者的喜愛，還引起了相關專家的讚同。再加上媒體的宣傳，連續暢銷十多年之久，佔據行業領先地位。
牙刷還是原來的牙刷，只不過牙刷的刷毛頭部變成了圓形，這樣一點點細節上的改進，就讓原本籍籍無名的獅王公司一步登天，形成了自己的核心競爭力。由此可見，細節對於一家公司的前途會造成多麼大的影響。
故事二
快餐行業的“巨無霸”麥當勞，是一家非常講究在細節上做文章、實施細節化管理的大企業。當麥當勞對員工進行培訓時，在他們所用的教科書和錄像帶裡，會不斷重述公司的一些細節：要不斷地有人在清洗廁所；要轉動漢堡而不是翻動漢堡；如果巨無霸漢堡包做好10分鐘後無人購買，薯條做好7分鐘後無人購買，就必須扔掉；收款員必須要與顧客保持眼神的交流，並且一定要微笑著說“歡迎光臨”和“謝謝，再見” ……其實這些都只是微不足道的細節，但是正是這些細節在潛移默化當中讓顧客感覺到舒心滿意，最後成為了反复上門的回頭客。
在快餐行業，唯一有能力與麥當勞展開正面競爭的就是肯德基。在每一家麥當勞餐廳的500米內，你往往都能夠找到一家肯德基餐廳。肯德基同樣也是一家注重細節管理的公司。比如說，肯德基為駕駛汽車的消費者專門設立的“汽車穿梭餐廳”業務。既然是快餐，肯德基就要把“快”做到極致：當駕車顧客來到點餐窗口時，窗口的自動計時器就開始計時，到車離開時就立刻計時結賬，而肯德基對員工們的要求是，不得讓任何一位顧客在窗口前停留超過兩分鐘。
事實上，做生意，如果能像麥當勞、肯德基那樣去推行細節化管，將所有環節考慮進去，將重視細節融入公司的企業文化，讓每個員工都自覺遵守，就能在細節管理上達到很高的境界，就能在無形中提高自身的核心競爭力，賺錢自然也就不難。
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