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銷售和營銷是不一樣的，很多人還以為是一樣的

生意熱一下 - 2020/4/6

來自 --- 微信公眾號財經泛讀

銷售和營銷的概念，如同一對距離親近的、長相相似的親戚一樣，兩者之間到底有哪些不同，經常對營銷工作的從業者造成困惑，清楚區分銷售和營銷兩個不同概念，是一件利於提高營銷人專業知識、利於營銷人拓展營銷思維的好事兒。

我們這裡就來深入剖析銷售和營銷之間的本質區別。

銷售是狹窄而單一的，而營銷是複雜而係統的

銷售就是把商品或服務出售給需要它的顧客；而營銷則是對於銷售工作的一種經營和一種謀劃。如果說銷售只是簡單的動作，那麼營銷就是一種複雜的系統。

我們舉例說明。如果說商場裡的促銷員將服裝銷售給了顧客，這是很通順的，也是容易理解的。但是如果說商場裡的促銷員把服裝營銷給了顧客，就顯然不對勁了。為什麼不對勁？因為營銷的概念更廣泛，更複雜，更系統。它針對的不是某個顧客需求，針對的是整個品牌和產品的市場運營。

銷售針對的就是相對單純的售賣過程；而營銷則不但包括了售前、售中和售後內容，更包括了對品牌的經營，對產品的規劃，對市場的推廣，對客戶的服務，對銷售活動的組織和建設。

如果說銷售是一間房子的話，那麼營銷就是一座大廈。

如果說銷售是一條直線的話，那麼營銷就是一個多面體。

銷售講究的是純粹的售賣過程，講究的是對個體或團體的引導說服；而營銷則是對銷售工作的市場化組織，講究的是通過營銷的過程，讓品牌更出色，讓產品更好賣，讓渠道更順暢，讓企業的市場活動更加有效。

銷售是短期的行為動作，而營銷則是長期的經營系統

如同我們所容易理解的那樣，銷售是一種短期的行為，產品或服務的動作完成了，銷售也就結束了。但營銷是完全不同的，營銷是一個循環往復的系統，是一家企業的長期經營系統的重要組成部分。

當我們向營銷人員佈置工作任務時，我們會說，每個人某月到某月的銷售任務是多少，而不會說營銷任務是多少。因為營銷人員的銷售任務是比較單純的，只是營銷工作的一個小小的內容而已。

當我們說營銷活動的某些戰術形式時，我們會說會議營銷、假日營銷、事件營銷、展會營銷等等，但是如果換成“銷售”一詞，馬上就不對勁了。因為銷售只是短期的一種行為動作，而營銷才是對企業市場活動的經營和運作。

因此，作為短期的行為動作，銷售的目標也往往是短期的；作為長期的經營系統，營銷的目標始終是長期的。

作為短期行為動作的銷售，著重於解決眼下的現實問題。比如賣什麼的問題，怎麼賣的問題以及如何賣得更好的問題。作為長期經營系統的營銷，著重於解決長期的、系統性的問題，諸如市場問題，客戶問題，品牌問題，渠道問題，平台問題，傳播問題等等。

如果說銷售更像是單打獨鬥的工作的話，營銷就是為銷售提供戰術支撐和行為活動區間與空間。兩者的區別，就是如此簡單明了。

銷售面對的是局部的顧客，營銷面對的是整體的市場

如同我們上面所說的，銷售的所針對的面是比較狹窄的。銷售，針對的就是顧客，解決的是銷售問題，是以銷售為本的。我銷售了多少產品，我完成了多少銷售任務，我成交了多少客戶，這是銷售的工作。

而營銷面對的是整體的市場。雖然市場無法脫離顧客而存在，但是，營銷講究的是如何洞察市場需求，如何做好市場調研，如何在市場調研的基礎上做好對品牌的定位，做好對產品的定位，做好對消費群體的準確畫像。企業所面對的市場狀況決定了營銷投入，決定了營銷策略，決定了產品的銷售利潤。

面對顧客，銷售的目的就是銷售產品，銷售服務。銷售人員通過相應程序，利用自己的專業知識，引導顧客產生需求，認同產品，接受產品，花費一定金額，把產品賣出去，這就是銷售。

面對市場，營銷的目的則是經營產品。營銷工作者利用自己的專業技能，對品牌進行設計包裝，對產品進行賣點整合，對客戶進行精准定位，對市場進行透徹了解，從而獲得經營產品能力的提高，獲得產品營銷系統的成熟，從而更順利地為銷售提供支持。

銷售是一種任務導向，營銷則是一種利潤導向

銷售講究的是銷售額的高低，營銷講究的是銷售利潤的多少。

如果說銷售人員關注的是銷售額的高低，關注的是銷售任務的達成數據，關注的是區域客戶的任務完成情況的話，營銷工作關注點則完全不同。營銷人員關注的是營銷系統的建立，關注的是企業市場行為的適合性，關注的是營銷策略的執行力，關注的是營銷工作創造利潤的能力。

如果說銷售工作是一種對人的腿腳要求較高的工作的話，那麼營銷就是一種對人的大腦要求較高的工作。

銷售工作需要負責的是銷售目標的達成；營銷工作需要負責的是企業銷售利潤的獲得。雖然說沒有銷售人員的努力，營銷工作的目標是很難實現的，但是，沒有營銷方面的框架、系統、模式和策略，銷售人員就是無頭蒼蠅，工作就無從開展。

作為企業老闆來說，他會重視銷售人員所達成的業績，但是會更加重視通過營銷活動所獲得的品牌和產品優勢。因為有了這種優勢，才會有企業的競爭力的形成。有業績當然是好事情，但是單純的銷售業績無法支撐品牌系統，無法支撐營銷系統，無法支撐企業迫切需要的競爭力的獲得。

銷售是一種手段和執行過程，而營銷則是一種策略和整合過程

如同我們上面所描述的，銷售就是把產品換成錢的過程。銷售人員用自己的專業和技能，向客戶介紹產品，促使客戶完成購買，這就是銷售。銷售更多地表現為一種手段和執行過程，而營銷則是一種策略的製定和資源的整合過程。有了營銷策略，銷售人員當然就能更好地實現產品的銷售，但是營銷的內涵更廣泛，營銷的範疇更寬泛，營銷的多維性更突出。

如果說銷售是說服顧客接受一種好用的產品的話，營銷則是通過全方位的努力，讓顧客認為某個產品就是他應該去購買的。顧客千差萬別，但是銷售方式可能雷同；市場需求多種多樣，但是營銷方式千奇百怪。

如果說作為執行層面的銷售，對市場和客戶的適應能力較差的話，營銷作為佈局者，正是市場和客戶適應能力的塑造者和參與者。營銷工作通過有效的針對性策略，可以改善銷售工作中的不足和片面性。

銷售重在具體執行，而營銷重在全盤考慮和謀劃。高明的銷售人員，會成交更多的客戶，增加銷售業績；出色的營銷人員，會制定切合企業實際的營銷策略，從而使客戶的成交變得更容易，使普通的銷售人員也能達成出色的銷售業績。

銷售的格局較小，而營銷的格局很大

如果我們說某個人是一位銷售高手，那麼在大家的理解中，他是成交和管理客戶的好手，他是實現業績的好手，他也可能是銷售培訓的好手。

如果我們說某個人是一位營銷高手，那麼在大家的理解中，他就是品牌運作高手，就是營銷策略制定的高手，就是市場拓展和團隊管理的高手，就是構建企業營銷系統的高手。

顯而易見，銷售的格局較小，而營銷的格局很大。

銷售只是營銷的一個小小的組成部分，而營銷系統則往往包括了市場調研、品牌策劃、營銷策略的製定、品牌推廣與傳播、銷售活動以及客戶服務等等。

銷售作為營銷的子集，是一種對產品的推動過程。銷售工作，把企業的產品和服務推向市場，推向客戶。產品賣得好，就是銷售人員的功勞。因此，銷售就是以銷售的達成為要點，利用銷售技巧和手法，以實現產品銷售目標為宗旨的活動。

營銷作為銷售和品牌運營等內容的合集，則是對品牌的規劃，對產品的行銷策劃，對市場的推廣計劃，對銷售的執行要求。企業營銷秩序好，銷售的正太循環良好，就是營銷人員的功勞。營銷就是方向和目標，是系統和規範，是謀劃和策略，是一種運營思維。

營銷系統，如同銷售戰鬥開展的平台。營銷就是指揮部，就是參謀和後勤部，就是裝備和作戰支持系統；而銷售如同攻城略地的戰士們。

我們可以說，企業就是營銷，但是不能說，企業就是銷售。因為兩者的內涵的確不同。

銷售體現個人風度和魅力，營銷展現企業實力和優勢

當一家企業還很小的時候，依靠的往往是一兩個超級銷售人員的能乾和魅力，依靠的是他們的業績和個別大客戶的銷量。這就是銷售。

當一家企業開始變得有一定規模的時候，就要依靠系統的力量，依靠品牌的力量，依靠研發和技術優勢，依靠產品和市場能力，依靠銷售和服務體系。這就是營銷。

如果說銷售展現了個人的魅力，那麼營銷就更多展現出企業的實力和優勢。

銷售靠的是銷售人員的個人能耐，靠的是銷售人員對機會的運用和創造能力；而營銷靠的是行業經驗、豐富技能、深入洞察以及對品牌營銷系統的掌控力。

對銷售人員，重要的素養是激情和感性，是依靠自己的銷售能力來引導客戶，獲得成交、獲得業績的過程。對於營銷人員，重要的素養則是理性和評估，是依靠自己的分析規劃能力，來為企業設計更好的策略，更好的途徑，更好的模式，更好的資源組合嫁接手段，從而達成營銷績效的過程。

同一家企業，當然既需要營銷來出謀劃策，也需要銷售去認真執行；既需要營銷的高屋建瓴，也需要銷售的深入市場。雖然銷售只是營銷的一個小小的構成部分，但是少了銷售，營銷就失去了執行層，營銷的結果就無從談起。

有了系統的營銷支持，銷售就變得更加簡單

從上面的敘述我們就知道，營銷就是從系統和整體出發，通過整合各種資源，以打造出更加高效的品牌運營系統、營銷價值系統和產品引力系統，從而為銷售活動提供更多助力。而銷售則更注重成交和銷售過程的管理。從銷售到營銷的跨越，就是從短期到長期，從現在到將來，從戰術到戰略，從維持生存到永續發展的跨越。

有了通過營銷所構建的系統支持，銷售活動就會變得非常簡單。

在智能化營銷不斷演進的現時，只要營銷系統設計搭建完成，銷售活動的一部分，甚至可以交給平台或機器人來加以完成。

通過卓有成效的營銷體系建設，可以使品牌形成更高勢能，可以使產品獲得更多優勢，可以使產品的價格更切合實際，可以形成企業的渠道模式和渠道優勢，可以形成企業的系統營銷能力。

營銷戰略規劃做得好，市場銷售更輕鬆。

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