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從事銷售工作，必須面對的十大挑戰
行銷想一想 - 2020/5/19
來自 --- 微信公眾號自强不息先生
銷售工作是一門科學，也是一門藝術。銷售人員是不是很厲害，看的是銷售人員對銷售工作的科學性認識有多麼深入，看的是銷售人員對藝術的感悟能力有多麼透徹。在不斷應對各種挑戰的過程中，銷售人員才變得越來越強大，才會對銷售工作的科學性和藝術性有更深入的體驗。
銷售人員從事銷售工作，總是需要面對各種各樣的挑戰。在我看來，銷售人員需要認真應對的挑戰事項，主要是如下十方面的挑戰。
01工作任務挑戰
銷售人員進入工作狀態，就要做好本職工作才行。而順利地、保質保量地完成本職工作，對銷售人員當然是一種挑戰。工作任務內容多，工作時間不固定，工作時空轉換多，對銷售人員都是挑戰。銷售人員有時候為了陪客戶，晚上很晚才能回到住處；有時候為了趕投標文件，晚上徹夜加班；有時候為了開發市場，銷售人員還需要連續作戰，從這個城市到另一個城市，甚至一連幾個月天天如此。
面對工作任務挑戰，需要銷售人員具有良好的身體條件，具有多方面素質，並具有多方面能力，同時還要能忍受各種環境考驗，忍受各種時差考驗，忍受工作時間不固定的考驗。所以說，銷售人員完成工作任務方面的挑戰，並不輕鬆。
而銷售人員工作任務的達成力強大，必然是其在應對工作任務中練出了強有力的綜合素養。
02工作目標挑戰
如果說工作任務的挑戰還算是稀鬆平常的話，銷售人員的工作目標挑戰，帶給大家的壓力感可就大多了。
每家公司都期待自己的品牌能夠廣為人知，期待自己的產品銷售額不斷增長，期待自己的經營利潤不斷提高。公司在這些方面的期待越急切，銷售人員的壓力就會越大。在絕大多數公司裡，生產是不存在問題的；原材料是無需擔心的；產品品質是可以保證的。但是，產品怎麼賣出去，怎麼賣得更好，才是最擔心的事情。大家的擔心會形成銷售人員的責任；公司的希望會帶來銷售人員的銷售目標。銷售目標越高，當然對銷售人員形成的壓力就會越大。
有了銷售目標，應該如何達成？應該採取什麼樣的措施？應該選擇什麼樣的方式方法？正是在迎接這些挑戰的過程中，銷售人員才會變得成熟和強大起來。
銷售人員的銷售目標，關乎收入的提高，關乎團隊的榮譽，關乎自身的發展，關乎自身的尊嚴。所以，表面上看銷售目標，可能只是一些數據化的指標，但是對銷售人員來說，那一串串數據，可都是前進的方向，都是要追逐的目標。
03個人專業度挑戰
為了完成銷售目標，銷售人員需要強大的專業精神。
企業很多，類似的產品也很多。從通常意義上講，企業之間的差異，主要就在於品牌策略和營銷策略上的差異，在於營銷人員的能力之間的差異。
銷售人員越專業，對銷售工作越認真，那麼企業的銷售狀況就會越好。但是在高度專業和一般性的專業、在專業與非專業之間，存在著巨大的鴻溝。因而銷售人員個人的專業度，也是一種挑戰。
銷售人員需要不斷挑戰自我，以形成自己強有力的專業度。銷售人員的工作專業度表現在：具有良好的口頭和書面表達能力；對銷售內在規律認識清楚；具有和團隊成員協作的良好態度；具有良好的工作心態；銷售工作的各項基本功紮實；善於分析、歸納和評估銷售狀況；善於調動自身和客戶的積極性；具有良好的產品知識、品牌知識、行業知識；具有良好的自我形像管理能力；等等。
04更換工作挑戰
銷售工作，就是典型的“鐵打的營盤流水的兵”這樣的工作。一旦銷售任務完成能力差，銷售目標達成狀況不理想，或者個人沒有和公司領導搞好關係，或者在工作中出現的差錯不被原諒，或者銷售人員所在公司經營不下去了，銷售人員就只好黯然離開，重新開始。
黯然離開之後，當然要找新的工作才行。這時候，更換工作也是一項對於銷售人員的挑戰。
想要面對這項挑戰，銷售人員必須磨練出自己的專業的簡歷製作技巧和麵試技巧。銷售人員需要具備超強的面試表達能力和解決面試問題的能力。
銷售人員的面試能力，是銷售人員的核心技能之一。因為銷售工作本身就是來也匆匆，去也匆匆。銷售人員的工作穩定性，在所有工作裡面是最差的。所以唯有具備較強的找工作能力，為自己展開新天地的能力，銷售人員的職業生涯才會過得比較圓滿。
05適應能力挑戰
銷售人員進入新的工作崗位，就面臨適應能力的挑戰。
如果是同行業更換工作還好辦一些，可是多數時候，銷售人員更換工作是跨行業的。
跨行業的工作，需要銷售人員強大的適應能力。
新工作環境，新作業模式，新的崗位任務，新的銷售要求，新的領導方式，都需要銷售人員的適應能力。
你的適應能力出色，你對新的工作就能拿得起來，你的工作才會富有成效。想想看，你是不是適應新環境呢？你適應新的吃住條件嗎？你適應新的薪資結構嗎？你適應新的工作條件嗎？你適應新的工作安排和團隊氣氛嗎？你適應對你的管理方式嗎？你的適應能力，主要就表現在需要面對改變之後的狀態的時候，是不是自身的適應力還富有彈性。
銷售人員的適應能力，應該具備充分的可塑性。因為可塑性才能讓銷售人員在波動的狀態中把握好自己。
06學習能力挑戰
銷售工作是一個特別強調不斷學習、保持學習精神的工作。因為銷售中面對的各種不確定性實在是太多了，不斷變化的因素也實在是太多了。
不同時代，不同環境，不同行業、不同企業，對銷售人員工作的要求都不盡相同。怎麼辦？學習唄！唯有保持旺盛的學習精神，銷售人員才能提高自己工作的適應能力，提高自己的崗位技能；唯有保持旺盛的學習精神，銷售人員才能提高自己工作的專業性，提高自己判斷問題的深度和廣度；唯有保持旺盛的學習精神，銷售人員才能提高自己融入時代的能力，對新銷售思維和銷售模式加以理解和運用的能力。
一個出色的銷售人員，必定是具有旺盛學習精神的人。
如果銷售人員的學習精神平平，那麼提高學習能力就是一個比較大的挑戰了。
在這個移動互聯時代，銷售人員需要面對更多不斷發展變化的事物，需要面對銷售環境的急劇變化，需要面對銷售模式的快速蝶變，需要在信息滿天飛的時候找到真正對自己有用的信息。這些都是銷售人保持學習精神才能夠加以從容駕馭的。
07抗挫折挑戰
銷售人員每天都處於壓力之下，每天都處於不斷受挫的可能性之中。因而銷售人員具有一定的抗挫力是非常重要的。
銷售人員的抗挫力是怎麼提高的？當然是通過不斷適應新的挫折、不斷挑戰新的挫折來實現提高的。
強大的抗挫力來自於銷售人員對待挫折能力的提高，來自於銷售人員個人內在能量的強大，來自於銷售人員自我信心的提升。在不斷的抗挫力挑戰中，銷售人員就不再擔心拒絕，不再害怕被否定，不再顧慮出現各種意想不到的困難和難題，因為這原本就是銷售工作的常態。從銷售工作的常態出發，銷售人員會更多地考慮如何降低被拒絕的數量，如何降低被否定的概率，如何提高面對困難和難題的解決本領。
善於抗挫折，才能維持銷售人的良好心態，才利於保持銷售的激情，才利於使銷售人始終抱著積極有為的態度去做好本職工作。
08市場開發挑戰
市場開發工作是每個銷售人員都會遇到的一種挑戰。
無論是新企業還是老企業，都存在市場開發問題。
無論是傳統企業還是互聯網企業，都存在市場的拓展問題。
想要應對好市場開發挑戰，想要做好市場開發和拓展，就需要銷售人員學會規劃市場，學會分析市場，學會分析競爭對手，學會制定科學合理的目標，學會制定合理的開發方案，學會做好自我的時間管理，在一定的時間週期內保證市場開發目標的順利達成和實現。
面對市場開發挑戰，需要銷售人的規劃能力，需要銷售人的自我管理能力，需要銷售人的執行力，需要銷售人的策略制定和實施能力。
09客戶成交挑戰
每個銷售人員，都需要成交客戶。通過成交客戶，潛在的空白市場才得以打開；通過不斷成交客戶，公司的產品才得以形成正向銷售循環；通過積極的成交客戶，才能真正體現銷售人員的銷售技巧、洽談技巧以及個人的專業能力。
無論何時，由於客戶之間的區別較大，由於銷售人面對的客戶情況不同，所以客戶的成交始終是一個挑戰。
客戶成交的挑戰性表現在：即使你擁有非常豐富的經驗，在面對一個新客戶時，還是需要具體問題具體分析，通過認真判斷客戶的成交需求，通過認真把握客戶表現出來的興趣點，才能獲得客戶的成交。
客戶成交的挑戰性還表現在：銷售人員唯有成交那些高價值的客戶、具有豐富資源的客戶，才能通過成交客戶而獲得產品銷量的快速增長以及品牌力的展現。如果成交的都是一些小客戶或者是僅僅拿了首批貨物就不再進貨，那就好比是“景區一日遊”一樣，對企業和銷售人員帶來的價值很小。
所謂銷售高手，就是指善於成交高價值客戶的銷售人。可是，如果銷售人員不願挑戰自我實現客戶成交的能力，那怎麼可能豐富自身的成交經驗呢？
10客戶管理挑戰
銷售人員成就銷量，達成銷售目標，離不開對於客戶的管理和維護。
對於大多數能力平平的銷售人員來說，客戶的管理和維護該怎麼做，實際上是心中無數的。正是因為這樣，客戶的管理和維護，尤其是對公司意義重大的大客戶的管理和維護，才成為一門學問，一如大客戶的成交成為一門學問一樣。
銷售人員怎麼做好客戶的管理和維護呢？其實銷售人員只要想想公司是怎麼管理自己的，是怎麼要求自己的，是怎麼配合自己的，又是怎麼提供周到的協作才使自己獲得了成長，獲得了進步，獲得了業績就會明白客戶的管理維護應該怎麼做才是對的。
銷售人員在面對客戶的管理和維護上有多麼積極，有多麼專業，有多麼體貼入微，就有多大的客戶管理和維護成績。唯有對客戶進行深度維護，才能深入挖掘其潛力，才能帶動客戶成就更大的銷售業績，才能有助於銷售人員實現自身的銷售目標。
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