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商業模式：關於商業發展,趨勢的五個判斷
商業模式 - 2020/10/22
來自 --- 微信公眾號
任何變革的前夜往往都會顯得混沌，模糊，看不清方向，甚至還有點沉悶和壓抑。但該來的或許早已波濤洶湧翻滾而來，只不過是你沒有覺察罷了。
從網路網路到行動網路，以及正在興起的物聯網，改變的不僅僅是人們的生活方式和商業的發展形態，還有整個社會的運行邏輯和思維結構。事實上，當一切都變動不居時，所有的一切都不可能一成不變。問題是未來到底在哪裡，卻沒有人能夠給出確切的答案。
當然，這不是說未來就沒有任何東西可以抓住和把握，變化中呈現出來的一些東西恰恰可以讓我們回歸到商業的基本層面去看清人性，讀懂人心。
01.簡單意味一切
人類從鑽木取火、馴化動物到工業革命、信息技術的推廣應用，社會進化和生產力的發展，本質上都是為了讓人類生活更加簡單和舒服。也就是說，生產的複雜化是為了生活的簡單化。不論時代如何變遷，社會如何變化，商業這一基本原則和運行邏輯卻從來沒有改變過。
以零售形態的變化為例，從雜貨店到超商，表面上解決的是雜貨店貨品不夠豐富的問題，實質上是減少的是人們在購物方面所耗費的時間、精力，甚至金錢，從而使人們的生活工作變得更加方便簡單。與雜貨店相比，現代大型量販店，貨品更加齊全，服務更加多元，作為顧客，一是不需要到更多的商戶去選購商品，一家即可完整採購；二是不需要用更多的時間地去選購商品，一次即可完成採購。
大潤發以及家樂福等超市新形態的進駐，則從另一個側面反映了大型傳統超市面臨的挑戰和轉型。社會是基於熟人信任的社會。熟人信任就意味著陌生人之間的不信任。反映在商業行為中就是買方與賣方之間對商品和服務的兩個基本要素——質量和價格，很難建立信任。
因為信任所以簡單，因為簡單所以輕鬆。簡單不是商業的全部，但一定是商業的底部。中國大陸企業家馬雲說，讓天下沒有難做的生意，本質上就是利用網路網路和行動網路快速便捷的特點，以平台思維去整合商品資源，降低交易成本，使淘寶店主開店，顧客購物變得簡單。這一模式能夠推廣的前提是通過支付寶的開發與應用，為買賣雙方信任的構建提供了根本保障，從而讓簡單成為可能。
任何商業行為本質上都是通過複雜的商品和服務創造，讓顧客的生活變得簡單。因此，如果一種產品和服務不能讓顧客的選擇變得簡單，體驗變得簡單，使用變得簡單，必將會被市場和顧客所拋棄，這是亙古不變的規律，也是未來更加明顯的趨勢。
02.開放成就可能
亞當·斯密在《國富論》中指出，分工的出現是現代社會勞動效率得到極大提升的核心和關鍵，背後發揮根本作用的是專業化的力量。
從農業社會進入工業社會，分工帶來的勞動效率提升，到了信息技術時代則有可能成為一種專業壁壘和效率損失。專利權制度在保護技術發明者的利益和積極性的同時，如果保護時間過長，就會影響社會創新活力和進步效率。所以，很多時候，對個體來說，對的事情對集體而言未必正確，這就是合成謬誤。
接入和鏈接是進入網路網路，特別是行動網路時代用的最多的兩個詞，分工意味著每個人都從事最有效率的工作，也意味著沒有人可以單獨完成所有的工作。這樣一來便會產生兩個問題，一方面，必須自我保護，否則自身利益難保；另一方面，必須與他人合作，否則自身利益就無法實現。
這是一個悖論。因此，掌握產業鏈的話語權，打造產品的核心競爭力，構建競爭優勢護城河就成為很多企業生存發展的不二之選，問題是如果你為了自身利益設置的種種壁壘，特別是技術壁壘，在給你的顧客和用戶製造障礙，帶來不便的同時，也會給你產品和服務的功能擴展帶來問題和壁壘。
中國大陸通訊軟件,微信從最初的信息發布、情緒表達等自媒體功能為主變成現在的支付、購物，約車等生活功能為主，長盛不衰，而且功能越來越強大，根本就在於騰訊公司將其定位為一個開放式的功能接入平台，隨著無數小程序的接入，微信在給小馬哥創造了無限流量價值的同時，自身也成為了國內最大的功能平台。
由此可以看出，未來的商業一定是開放式的，而且這種開放不是一開始就有一個具體目標，而是在開放中不斷確立新目標，完善新功能，創造新可能，而區塊鏈技術的發展和應用，則進一步為這種開放式平台的成長提供了技術支持和權益保障。
03.協同產生價值
過去我們強調分工帶來效率，後來發現隨著分工越來越細，單個的效率提升了，但由於缺乏協同和統籌，整體效率並未得到大的提升，甚至還有所損失。
就像我們去看醫生，一般是那裡不舒服就去看那一科的醫生。於是，專科醫生、專家就診就成了很多醫院的特點和優勢，但是這些特點和優勢一旦遇上疑難雜症或者綜合性疾病，卻找不到一個可以主持大局醫生，甚至連一個感冒的都很難治好，因此，綜合型醫生成了目前需求。
商業也一樣，單個產品只能滿足單個需求，或者單一需求，但是人的需求是鏈條式、全方位的，滿足了一個需求，接著會有下一個需求。逛街購物逛到了用餐時間，就會產生吃飯的需求，而且逛街不一定是一個人逛，還有可能帶著孩子一起逛，由此又會產生孩子遊樂的需求。一個行為引發的需求往往是系列化的，系列化的需求就意味著必須綜合性解決，所以，各類商業綜合體應運而生，購物中心就成了一種普遍的城市商業消費模式。
商業綜合體和購物中心的核心和關鍵就是圍繞人的購物需求所引發的一系列需求進行一種集中化回應，協同化解決。它所滿足和解決的絕不是顧客的某一方面需求，而是顧客某一方面需求引發的一系列關聯性需求，而且解決的方式一般是以平台化的方式進行，利用平台資源整合，價值聚合的功能，使原本各自為政專業分工重新聚合到一起，整合到一塊，實現顧客選擇和決策的簡單化。所以，未來的商業模式一定是平台式的，而不是產品式的；一定是綜合式的，而不是單一性的；一定是是生態型的，而不是工具化的。
協同本質上是對專業分工的一種提升和拓展、補充和完善。其價值蘊藏在專業化分工之中，實現卻體現在專業化分工之外，而且隨著專業化分工的不斷深入，協同的重要性必將越來越突出。因為專業化分工越深入就越需要進行統籌和整合，協同的價值和作用也就越大。反過來，協同也會進一步促進專業化分工，提升專業化分工的價值和作用。這一點，電商平台對物流業的發展和促進就是一個很生動的例子。
正是透過電商平台對資源的重組和優化升級，將商品和顧客信息對接結果傳遞給物流，從而實現了從電商、消費者到物流業主的互聯互通，提高了物流的專業化服務程度和效率，培育出了巨大的物流市場。推動了物流業發展 。
因此，以功能協同為基礎，以價值分享為支撐，由價值鏈競爭轉向價值網合作，將成為未來的商業發展主要趨勢，任何商品和服務的價值創造將主要通過開放端口和邊界，接入資源，鏈接價值，從而組織協同，促進協同。
04.細節蘊藏機會
滿足細節是為了讓生活變得簡單。現代商業行為最突出的特徵是顧客需求是基於細節的需求，顧客滿足是基於細節的滿足，無論是吃穿住行，還是逛玩看娛，顧客的要求將越來越高，眼光將越來越挑剔，因此，未來商業發展在趨勢上將呈現兩個方面的變化：一方面，顧客需求越來越細，商業行為變得越來越複雜；另一方面，商業行為越來越細，顧客生活變得越來越簡單。
看似兩個方向完全相反的行為嵌合到一塊，所實現的恰恰是市場平衡和供需對接。從顧客簡單化的需求到商品和服務複雜化的供給，未來商業發展的機會全面進入細節化時代：一方面，成長的機會還很多。人的細節需求無處不在，抓住其中任何一個，都有可能成為你的商業機會；另一方面，機會不會像過去分佈那麼均勻。需求細分帶來的市場容量有大有小，有多有少，不是每一個細節都會成為你的商業機會。
小機會能否成為大事業，關鍵是要看小機會能否實現標準化，任何細節需求和細分領域只要能夠實現標準化，就一定可以產生亞馬遜熱帶雨林式的“蝴蝶效應”。代駕成長為一個新興行業，始於一個生活的細節：擔心酒駕被查。但這種需求轉變為商業機會則須滿足兩個條件：一是法令對酒駕嚴查重處，這是政策方面的；二是場景的標準化，即必須有一個平台可以將顧客需求和服務供給對接起來，從而實現了理論需求向現實機會的轉換。
標準化的目的是為了規模化。任何一種商業機會如果不能標準化，就意味著不能實現規模化，不能實現規模化，就意味著不能實現機會商業化。前幾年，O2O作為一種很火的商業模式，但其中很多的商業機會卻失敗了，主要原因就是很多看似的機會因無法實現標準化，規模化而無法實現商業化。
細節需求靠發現和引導，也靠拓展和創造。近幾年來，人類情感在商業中的細節機會越來越受到重視和運用，並與實體商品銷售和服務提供結合起來，從而創造了巨大的商業機會和價值，如抖音等短視蘋帶來了網紅電商的興起。基於此的判斷是，未來和人類生活、情感有關的一切的細節都有可能成為新的商業風口，比如隨著養寵物行為的風尚化，除寵物醫療、美容等蘊含著巨大的商機外，寵物娛樂會不會也能挖掘出商業價值呢，就像現在各個商業綜合體和購物中心建有兒童樂園一樣，未來會這些實體會不會也建起寵物樂園呢？一切皆有可能。因為未來的商業一定是基於細節的商業，未來的機會一定是基於細節的機會。
05.風險無處不在
平台即生態，生態即係統。商業行為的不斷開放化、協同化、細節化，預示著未來的商業一定是萬物互通、萬物互聯的商業。
這種平台型生態型的商業行為要求我們在思想和理念上必須要有新的轉變，淺層次或許是價值的分享，深層次則一定是利益的共生，甚至發展的共存，也就是說，誰也離不開誰，一榮共榮，一損俱損，哪個環節、哪種商品出了問題對整個商業生態來說，都可能是致命性的，將危及所有利益相關者生存和發展。這未來的商業，機會無處不在，風險也無處不在，防風險成了一切商業生存和發展的前提和根本。
但風險也也意味著機會，如果你的產品和服務功能足夠強大，不可替代，而且本身就是一種平台和生態的話，這種風險就可以降到最低，一般都能做到逆勢而上，逆境增長。
因此，風險並不是絕對的，只有在你不能應對的時候，才會讓你風雨飄搖；當你足夠強大的時候，它又會為你變得風和日麗。
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