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行銷課程：善於利用顧客的這一心理！生意人應該看看
行銷課程 - 2020/10/26
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
那就是懷舊心理，相對人類不斷變化的需求來說，沒有什麼東西是完美的，不管是得到新的東西還是失去舊的東西，都會給人帶來缺憾，這種缺憾就會使人們產生懷舊心理，而利用這種懷舊心理，是生意場上一種常見的賺錢手法。以下分享的一個故事就會告訴你：做生意，善於利用顧客的懷舊心理，賺錢不難。
來看這個故事：
有一個法國人叫布瓦拉，家住巴黎，他的父親是位麵包師。布瓦拉自小性格就十分獨立，13歲時，就開始騎著自行車四處幫父親賣貨、送貨、訂貨。
二戰爆發後，因為戰火蔓延，麵包的主要原料——小麥產量急劇下降，已經難以滿足麵包製作的大量需求。為了解決原料問題，法國麵包師們不得不在麵粉中加入大量大麥、馬鈴薯、蕎麥等代用品，因此麵包變得越來越黑，成了黑褐色。這種黑麵包的味道令人生厭，顧客的購買欲越來越低，麵包製作業也隨之愈來愈蕭條。二戰結束後，法國經濟得到復蘇，小麥產量增加了，麵包業也逐漸恢復和發展起來。白麵包逐漸取代了那種象徵苦難的“黑麵包”，電烤箱也取代了手工製作。
然而，就是這一前提下，繼承了父親麵包生意的布瓦拉卻出人意料地決定手工製作黑麵包，許多人不理解他的做法，紛紛勸他適應市場潮流，改換麵粉，再買一台電烤箱，像其他麵包師一樣做些流行的麵包，以提高利潤。但是，布瓦拉總是聳聳肩膀，付之一笑，依然我行我素。自此，這種黑麵包也便被稱為“布瓦拉麵包”。
令人奇怪的還是，布瓦拉所製作的黑麵包生意並不壞，甚至比大多數白麵包的生意要好。當時，法國每天人均麵包消費量有下降趨勢，在許多麵包製作商紛紛另尋出路時，唯獨對布瓦拉的“天然”黑麵包卻持久不衰，源源不斷地送到四面八方，進入千家萬戶，越來越受人們的喜愛。而且，更加讓人奇怪時，隨著時間的流逝，喜歡黑麵包的人不僅沒有變少，反而逐年都有所增加，尤其是上了年紀的老年人，更喜歡黑麵包。這其中的原因何在呢？可能有味道改良的原因，也有市場營銷的原因，或者別的什麼原因，但真正的關鍵就在於布瓦拉利用了顧客的懷舊心理。
那麼，在看完這個故事後，有人或許會問了，該怎樣利用顧客的懷舊心理來賺錢呢？以下再分享三點建議：
首先，可以通過滿足顧客的生理需求來賺錢。不是所有的東西都值得人們懷舊，有些陳腐過時的東西是一定會被人們徹底拋棄的，比如，古代婦女們使用的裹腳布，明顯會給她們帶來生理上的痛苦，是必須拋棄的。但有些生理需求，比如上面故事中布瓦拉的黑麵包，再比如我們還在吃的窩窩頭，以及一些“綠色食品”，都容易引起人們的懷舊心理。
其次，可以通過滿足顧客的心理需求來賺錢。有些東西儘管時間已經很久了，實用價值已經不大了，但它的某些優點卻值得保留下來，或者俱有很強的紀念意義，能使人們獲得一片美好的回憶和心理的滿足。
再次，可以通過滿足顧客的謀利需求來賺錢。很多東西儘管會過時，但通過收藏能讓其增值，進而為自己謀利，如郵票、錢幣、書畫作品等。當然，也可以去發掘那些別人還沒有認識到的東西。一般來說，凡是能長久保存不壞的東西，都可能有增值及收藏價值。
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