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做生意，如何搞定不同的客戶？

生意熱一下 - 2019/9/25

來自 --- 微信公眾號財經泛讀

世人有三教九流，各色人等。做生意，要搞定客戶，自然就不能不顧及客戶的個性而搞一刀切，必須到不同的山頭唱不同的歌，對不同的人，說不同的話。那麼，具體而言，做生意，如何搞定不同的客戶呢？以下搞定不同客戶的這18個技巧必須掌握，若能掌握，賺錢不難，還能幫你賺大錢。

一，對沉默寡言的客戶，要想辦法引起他的說話興趣，盡可能地將其帶入到良好的溝通氛圍中，從只言片語中發現客戶的真實心理，從而激發起他開口的慾望。

二，對喜歡炫耀的客戶，要多說恭維，稱讚的話，要是對普通的人稱讚五次就足夠了，那對這種客戶則應至少稱讚十次以上，當然，稱讚也要注意技巧，不能太過直白。

三，對令人討厭的客戶，要對症下藥，在這種人面前不能一味妥協，必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上，再給他以適當的肯定。

四，對優柔寡斷的客戶，多提出積極性的建議，多運用肯定性用語，當然，不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣，會促使他做出決定，或在不知不覺中替他做出決定。

五，對知識淵博的客戶，應該要抓住機會多注意聆聽對方說話，這樣可以吸收對自己有用的知識及資料。同時，還應給對方以自然真誠的讚許。

六，對喜歡討價還價的人，不妨在口頭上可以做一點適當的小小的妥協，使他覺得比較便宜，又證明了他砍價的本事。

七，對“慢郎中式”的客戶，千萬不能急躁，焦慮或向他施加壓力，應該努力配合他的步調，腳踏實地去證明，引導，慢慢就會水到渠成。

八，對性急的客戶，要清楚，準確又有效地回答對方的問題，避免扯一些閒話，你的回答如果太拖泥帶水，這種客戶可能就會失去耐心。

九，對疑心重的客戶，關鍵在於讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視，比如：“您的問題真是切中要害，我也有過這種想法，不過要很好地解決這個問題，我們還得多多交換意見“。

十，對死板無趣的客戶，要花些時間仔細觀察，注意他的一舉一動，從他的言行中，尋找出他所真正關心的事。

十一，對傲慢無禮的客戶，最好少跟他羅嗦，所謂“多說無益”，你最好在不得罪對方的情況下，言詞盡可能“簡省”。

十二，對心思深沉的客戶，要多方窺探對方的情報，期待對方露出他的“廬山面目”來。

十三，對性子太急的客戶，要保持耐心，因為對方容易對事物產生錯覺和誤解，容易“斷章取義”，自以為是，所以，必須用耐心來“磨”他。

十四，對頑固不化的客戶，在你和他交涉的時候，千萬要記住“適可而止”，可以分多次來說服他。否則，談得愈多，愈久，心裡愈不痛快。

十五，對老於世故的客戶，要實事求是，不要不懂裝懂，更不要信口開河，要在真誠的基礎上保持熱情的態度，爭取獲得他們的好感。假如你不能打動他們的心，那絕對是在浪費你的時間，結果很可能是空手而歸。

十六，對性格暴躁的客戶，言語中盡量不要刺激對方，在其因暴躁而發洩時，最好不要阻止，可以先讓他盡情發洩，此外，不要把客戶的發洩轉嫁給自己，不要因為對方的暴躁而影響自己的情緒。

十七，對驕傲自大的客戶，要滿足對方“擺架子”和被人讚美的心理需求，對話中盡量使用敬語和謙辭，還要注意在細節上體現出對他的尊敬。

十八，對自私自利的客戶，要按捺住自己的厭惡之情，姑且順水推舟，投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了，自然就會表示滿意。如此，生意自然就容易談成了。