行銷課程,行銷課程推薦,行銷課程台北,數位行銷課程,行銷策略,行銷策略課程

Loading...

  • 30堂急訓課,學行銷當靠山!
  • 30堂急訓課,學行銷當靠山!
首頁 » 生意熱一下 » 做生意,如何搞定不同的客戶?

做生意,如何搞定不同的客戶?

生意熱一下 - 2019/9/25
做生意,如何搞定不同的客戶?
來自 --- 微信公眾號 財經泛讀
 
世人有三教九流,各色人等。做生意,要搞定客戶,自然就不能不顧及客戶的個性而搞一刀切,必須到不同的山頭唱不同的歌,對不同的人,說不同的話。那麼,具體而言,做生意,如何搞定不同的客戶呢?以下搞定不同客戶的這18個技巧必須掌握,若能掌握,賺錢不難,還能幫你賺大錢。
 
 
一,對沉默寡言的客戶,要想辦法引起他的說話興趣,盡可能地將其帶入到良好的溝通氛圍中,從只言片語中發現客戶的真實心理,從而激發起他開口的慾望。
二,對喜歡炫耀的客戶,要多說恭維,稱讚的話,要是對普通的人稱讚五次就足夠了,那對這種客戶則應至少稱讚十次以上,當然,稱讚也要注意技巧,不能太過直白。
三,對令人討厭的客戶,要對症下藥,在這種人面前不能一味妥協,必須在肯定自己高貴尊嚴的基礎上,再給他以適當的肯定。
四,對優柔寡斷的客戶,多提出積極性的建議,多運用肯定性用語,當然,不能忘記強調你是從他的立場來考慮的。這樣,會促使他做出決定,或在不知不覺中替他做出決定。
五,對知識淵博的客戶,應該要抓住機會多注意聆聽對方說話,這樣可以吸收對自己有用的知識及資料。同時,還應給對方以自然真誠的讚許。
六,對喜歡討價還價的人,不妨在口頭上可以做一點適當的小小的妥協,使他覺得比較便宜,又證明了他砍價的本事。
 
 
 
七,對“慢郎中式”的客戶,千萬不能急躁,焦慮或向他施加壓力,應該努力配合他的步調,腳踏實地去證明,引導,慢慢就會水到渠成。
八,對性急的客戶,要清楚,準確又有效地回答對方的問題,避免扯一些閒話,你的回答如果太拖泥帶水,這種客戶可能就會失去耐心。
九,對疑心重的客戶,關鍵在於讓他了解你的誠意或者讓他感到你對他所提的疑問的重視,比如:“您的問題真是切中要害,我也有過這種想法,不過要很好地解決這個問題,我們還得多多交換意見“。
十,對死板無趣的客戶,要花些時間仔細觀察,注意他的一舉一動,從他的言行中,尋找出他所真正關心的事。
十一,對傲慢無禮的客戶,最好少跟他羅嗦,所謂“多說無益”,你最好在不得罪對方的情況下,言詞盡可能“簡省”。
 
十二,對心思深沉的客戶,要多方窺探對方的情報,期待對方露出他的“廬山面目”來。
十三,對性子太急的客戶,要保持耐心,因為對方容易對事物產生錯覺和誤解,容易“斷章取義”,自以為是,所以,必須用耐心來“磨”他。
 
 
十三,對性子太急的客戶,要保持耐心,因為對方容易對事物產生錯覺和誤解,容易“斷章取義”,自以為是,所以,必須用耐心來“磨”他。
十四,對頑固不化的客戶,在你和他交涉的時候,千萬要記住“適可而止”,可以分多次來說服他。否則,談得愈多,愈久,心裡愈不痛快。
十五,對老於世故的客戶,要實事求是,不要不懂裝懂,更不要信口開河,要在真誠的基礎上保持熱情的態度,爭取獲得他們的好感。假如你不能打動他們的心,那絕對是在浪費你的時間,結果很可能是空手而歸。
十六,對性格暴躁的客戶,言語中盡量不要刺激對方,在其因暴躁而發洩時,最好不要阻止,可以先讓他盡情發洩,此外,不要把客戶的發洩轉嫁給自己,不要因為對方的暴躁而影響自己的情緒。
 
十七,對驕傲自大的客戶,要滿足對方“擺架子”和被人讚美的心理需求,對話中盡量使用敬語和謙辭,還要注意在細節上體現出對他的尊敬。
十八,對自私自利的客戶,要按捺住自己的厭惡之情,姑且順水推舟,投其所好。當他發現自己所強調的利益被肯定了,自然就會表示滿意。如此,生意自然就容易談成了。