.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
下單前，當顧客出現這7種表現，趕緊引導成交
2021行銷想一想 - 2021/7/28
.png "下單前，當顧客出現這7種表現，趕緊引導成交")
來自 --- 搜狐號系信息發布平台
很多銷售都希望，顧客看中就能購買，可是這種情況很少。
從顧客進店，直到成交，過程是很漫長的，沒那麼簡單。在此期間，我們如果能夠準確的觀察到客戶的變化，那麼訂單就離你不遠了。
1. 提出價格的問題
當顧客詢問價格，這是成交信號。此時要及時的把握時機，迅速結束銷售。 「請問一下，您待會兒是刷卡方便還是付現金方便一點？」要嘗試進去做結束銷售。早點進入到買單，一步步引導顧客，直到成交。
2. 詢問送貨（退換貨）等細節
顧客問到這個問題，導購員就可以結束銷售了。
導購：「我們送貨上門，多退少補，到時您一個電話就行......」「這個產品安裝的時候要注意：......」
講完以後，最後給顧客一句：「請問一下，您待會兒是刷卡方便一點還是付現金方便一點？」
---
3. 計算數字
當顧客問：「這些加起來多少錢，折扣多少錢？」這是要購買的意思，此時一定要把折扣最大化，結束銷售，你等顧客說買單的機率很低。 。每一個自動買單的顧客背後，都代表一大堆你被動過程中損失的業績。
4. 屢次問到同一個問題
這個情況在終端店面是經常遇到的。
顧客：「你覺得我家用這款鋼木門再配剛剛那款鋁合金窗戶，合適嗎？」導購在旁邊：「這款很適合整體裝修的風格」。
顧客：「可是我覺得好像太暗了。」導購：「不會的......」顧客：「可是萬一不搭配怎麼辦？」導購：「您放心......」顧客：「我還是很擔心嘞！」導購急的不行，心裡面在想：你到底要問多久啊！
屢次問同一個問題是結束的信號。
建議在第二個問題重複問的時候給予她正確的信念：「這一點您可以放心，您用這款裝修一定很搭調!」緊跟一句：「請問一下，您待會兒是刷卡還是付現金？」
屢次在同一個地方掙扎的，就是要結束。為什麼顧客一直問？因為你不結束，所以她一直問，你直接把問題結束掉就可以了。
---
5. 雙手抱胸陷入沉思
當顧客在想的時候，銷售就要做出反應，表示顧客在做最後的猶豫和思考。這時適當的刺激，就是在成交前面推一把顧客。
輕輕帶一下，嘴裡說：「您看沒問題吧！」
顧客接受了外界接觸的帶動，思想會不由自主的跟肢體走的，所以顧客會順勢點頭。
6. 詢問同伴的看法
出門逛街，大多數都是和同伴一起，有顧客問旁邊同伴時，這時顧客心理覺得還不錯，只是想最後確認一下。
這時候要做結束的銷售，就代表顧客對這個產品基本上滿意了。
7. 在兩件產品當中比較選擇
當顧客對兩件東西搖擺不定時，這時導購就需要幫助顧客作出最適合的選擇。
幫顧客作出選擇，一定要給出堅定無疑，非常明確的態度，讓顧客覺得就應該這樣選。
所以成交的時機進來之後，就要迅速抓住，不要等，我們普遍在終端銷售的時候銷售的時間過長，所以非常考驗顧客的耐心。
忍不住掏腰包的推坑文案寫作術!讓你應付各式網路環境，包括：網站勸敗文案技巧、社群文案經營粉絲，該怎麼寫...
有老司機帶路，超牛吸睛文案如何從零開始將自己的文案包裝成一個人人都想「購買付錢」的銷售文案...
 |
 |
 |
